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                    售后服務
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                    售后服務
                     

                      1、安裝調試完畢并符合設備的各項標準,經客戶驗收后即進入售后保修期。保修期一年內所有非人為破壞造成的故障,勻免費提供售后服務。保修期滿后,仍將提供終身維修服務,視情況收取適當維修成本費用。 

                      2、保修期內產品出現的任何質量問題(不可抗拒因素如火災、水災、雷擊、人為因素等造成的設備及系統損壞除外),我公司售后服務部門在接到客戶維修通知后即登記《客戶服務需求表》,并在48 小時內到現場處理,三天內進行免費維修和更換。

                      3、服務人員出行前先與客戶聯系,約定上門服務時間,并進一步核查故障或其他需要服務的事項。

                      4、維修完畢后,由客戶驗收,并請客戶在《設備維修保養單》上簽字確認。

                      5、保修期內出現人為的損壞,我公司負責進行維修,并收取由此產生的費用。

                      6、不能享受“三包”的情況:

                         ?。?span>1)未按《使用說明書》的內容使用、維修而導致故障或損壞的。

                         ?。?span>2)非我公司人員維修、客戶人為處理而導致故障或損壞的。

                         ?。?span>3)因不可抗力而導致故障或損壞的。

                      7、售后服務過程中我們本著為用戶排憂解難的原則積極、主動的為用戶解決問題。售后服務人員在服務過程中要對用戶的環境、物品、安全負責,結束后要清理現場。

                      8、售后服務人員不得對用戶有索要錢財、物品、故意刁難的不良行為。 

                      9、處理問題要認真、仔細,解決不了要向用戶耐心解釋并向上級反映,直到用戶滿意為止。

                    公司地址:黑龍江省哈爾濱市南崗區沿河路6號 展廳地址:哈爾濱市宣化街477號奔馬汽配城副一層區 技術支持:泓鑫網絡
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                    通房1v1熬夜不辜负月亮